FAQ

Algemene informatie

Wat doet senator® aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid?

Wij kijken bij elk deel van de productie welke invloed dit heeft op het milieu. Maar nog belangrijker, we bekijken heel concreet wat we hier kunnen doen. Dit met als resultaat dat we met trots kunnen melden dat wij al jaren een DIN ISO 14001 gecertificeerd bedrijf zijn.


Wat doet senator® om de kwaliteit van het product te behouden?

Continue hoogwaardige kwaliteit leveren is ons dagelijks doel. Wij hebben een kwaliteitscheck in ons gehele productieproces ingebouwd. Wij zijn dan ook een DIN ISO 9001 gecertificeerd bedrijf.


Hoe gaat senator® om met sociale normen en waarden buiten Duitsland?

Wij zijn lid van het internationale Business Social Compliance Initative (BCSI). Partners in onze branche buiten Duitsland dienen ook BSCI gecertificeerd te zijn.


Hoe kan ik solliciteren op een vacature?

Wij zijn altijd op zoek naar creatieve duizendpoten om ons team te versterken, want bij senator® geloven wij dat goed personeel zorgt voor een goed en gezond bedrijfsresultaat. Indien wij je belangstelling hebben gewekt, dan horen wij natuurlijk graag van je! Voor een eerste contact kun je je CV sturen naar: great.people@senator.com 


Zoekt u balpennen die voornamelijk milieuvriendelijk zijn?

De model Challenger Matt Recycled zijn gemaakt van 95% gerecycled materiaal. Onze balpennen Liberty Bio, Skeye Bio, Super Hit Bio en Nature Plus Bio zijn gemaakt van biobased kunststof.


Kan ik rechstreeks bij senator® bestellen?

Wij verkopen onze producten uitsluitend via onze wereldwijde wederverkopers, maar helpen u graag om de beste partner te selecteren.


Hoe kan ik senator® distributeur worden?

Wij checken continue onze mogelijkheden in onze handel. Indien u geïnteresseerd bent om distributeur bij ons te worden, stuur ons dan uw ideeën voor de beoogde verkoopregio per email aan: information@senator.com


Kan ik een idee voor een nieuw product voorstellen aan senator®?

Wij van senator® vinden dat een promotioneel product perfect moet passen bij de huisstijl dat de uiting van uw merk vertegenwoordigt. Daarom streven wij ernaar om meer keuze aan te bieden dan anderen. Ons doel is niet om slechts de standaard producten aan te bieden maar om altijd onderscheidend en meedenkend te zijn, buitengewoon met nog meer waarde.



Algemene informatie over biobased kunststof?

Wat is biobased kunststof?

Biobased kunststoffen worden verkregen uit hernieuwbare grondstoffen. Typische hernieuwbare grondstoffen zijn onder andere suikerriet, mais, aardappelen en hout.


Wat is het verschil tussen biokunststof en biobased kunststof??

De term biokunststof beschrijft zowel biobased kunststof als biologisch afbreekbaar kunststof. De term biobased beschrijft het gebruik van hernieuwbare grondstoffen.

 

Zijn biobased kunststof producten biologisch afbreekbaar?

Het kenmerk van biobased kunststoffen duidt niet automatisch op de biologische afbreekbaarheid van een product. Biobased producten zijn onderverdeeld in biologisch afbreekbare en duurzame kunststoffen.


Wat betekent biologisch afbreekbaar?

De term biokunststof beschrijft zowel biobased kunststof als biologisch afbreekbaar kunststof. De term biobased beschrijft het gebruik van hernieuwbare grondstoffen.


Hoeveel bio moet er verwerkt zijn in een biobased eindproduct?

Momenteel zijn er geen exacte specificaties. Er zijn certificeringssystemen die het percentage biobased kunststof in het materiaal aangeven.


Concurreert het teelgebied voor de productie van biobased kunststof met het teelgebied voor de voedselproductie?

Nee. In 2017 werd minder dan 0,1% van ´s werelds beschikbare landbouwgrond gebruikt om de grondstoffen te verbouwen voor de productie van biobased eindproducten. Zelfs met een aanzienlijke groei in biobased kunststoffen, zal er geen serieuze concurrentie zijn.


Hoe milieuvriendelijk is de productie en het gebruik van biobased kunststoffen?

Er zijn nu verschillende levenscyclusanalyses waarbij de milieueffecten van verschillende biobased kunststoffen worden geanalyseerd in relatie tot elkaar en in vergelijking met conventionele kunststoffen. Over het algemeen zijn de resultaten complex en worden ze bekeken en geëvalueerd in impactcategorieën. Biobased kunststoffen hebben bijvoorbeeld aanzienlijke ecologische voordelen in individuele impactcategorieën, maar vertonen ook een enorm potentieel voor optimalisatie in andere categorieën.


Is biobased kunststof milieuvriendelijker dan op olie gebaseerd kunststof?

Door het gebruik van biobased, dat wil zeggen hernieuwbare grondstoffen, worden de beperkte aardolievoorraden behouden en wordt in vergelijking met het gemiddelde gebruik van op aardolie gebaseerde grondstoffen ook de CO2-uitstoot verminderd. Het blijft echter moeilijk om een ​​algemene verklaring af te leggen. Men moet daarom altijd productgerelateerde vergelijkingen maken.


Hoe verloopt de verwerking van biobased kunststoffen door composteren?

In de natuur breekt het biologisch afbreekbare kunststof zeer langzaam af, afhankelijk van de dikte van de onderdelen en de klimatologische omstandigheden. Voor industriële compostering moet aan bepaalde standaardvoorwaarden volgens EN 13432 worden voldaan om de juiste afbraak van het product te bereiken.


Kan biobased kunststof al gerecycled worden?

Tot nu toe kunnen de biobased kunststoffen Bio PE en Bio PET op dezelfde mechanische manier worden gerecycled als conventionele PE en PET kunststoffen gemaakt van fossiele grondstoffen. Het recyclen van deze nieuwe, biobased kunststoffen is momenteel nog in ontwikkeling. In Duitsland is er echter al een recyclingbedrijf dat het ingezamelde PLA- afval kan onderscheiden van andere materialen en het kan recyclen.


Over het algemeen kunnen we zeggen dat kunststof beter is dan zijn reputatie!



senator® biobased kunststof schrijfwaren

Waarom gebruiken we biobased kunststof?

Duurzame reclame met biokunststof. Een balpen voor uw milieubewuste merkpresentatie. Dat is waar wij voor staan! Biobased kunststof helpt om de CO2- uitstoot te verminderen en wordt uit hernieuwbare grondstoffen geput.


Welk biomateriaal gebruiken wij?

Wij gebruiken voor onze bioproducten PLA-materiaal op basis van hernieuwbare grondstoffen. Ons PLA-materiaal is gebaseerd op suikerriet, één van de meest efficiënte grondstoffen voor PLA-productie.


Welke modellen zijn momenteel beschikbaar in biobased kunststof?

De klassieker Nature Plus heeft zich al meerdere jaren op de markt bewezen en was één van de eerste balpennen in deze sector. De organische versie van onze bestseller Super Hit werd geïntroduceerd in 2018 en een ander succesvol model genaamd Skeye Bio volgde in 2019. In 2020 is de Liberty Bio gelanceerd.


Waarom zijn er tot nu toe niet meer biobased schrijfwaren van senator®?

Wij werken voortdurend aan de ontwikkeling van ons biobased assortiment. Omdat ABS en PLA verschillende kenmerken hebben, is PLA niet zomaar 1:1 op alle modellen toe te passen. Om hoogwaardige senator® schrijfwaren te produceren moeten de productieprocessen aangepast worden om het PLA te verwerken.


Waarom kunnen schrijfwaren niet van 100% hernieuwbare grondstoffen gemaakt worden?

De ontwikkeling van biobased kunststoffen is nog volop gaande. In de toekomst zullen er meer mogelijkheden beschikbaar komen. Momenteel kunnen nog niet alle balpen-onderdelen uit PLA worden geproduceerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de vulling van de pen.


Waarom kunnen lichte afwijkingen aan het oppervlak zichtbaar zijn?

Het oppervlak van onze biokunststof producten kan lichte oneffenheden vertonen, omdat biokunststoffen in de vorm die vereist is voor schrijfwaren, nog niet dezelfde mechanische eigenschappen bieden als conventionele kunststoffen. Kleine krasjes of kleurafwijkingen zijn onvermijdelijk (en vormen geen reden voor klachten). Ze ondersteunen eerder het karakter van een natuurlijk product.


Hoe produceert senator® zijn biologische producten?

Wij produceren in het Zuid-Duitse Groß-Bieberau. Het complete productieproces wordt geëxploiteerd met groene stroom en is opgezet volgens de processen van de milieunorm 14001.


Zijn senator® biobalpennen composteerbaar?

De biokunststoffen welke wij gebruiken, zijn industrieel composteerbaar volgens EN13432. Dit heeft echter betrekking op de dikte van het productmateriaal, dat wil zeggen de filmdikte of wanddikte. Industriële compostering is niet mogelijk met balpenonderdelen. Ze kunnen worden weggegooid bij het huishoudelijk afval.


Hoe moeten biobased kunststof schrijfwaren worden weggegooid?

Het product kan veilig met het normale huisvuil worden weggegooid. Het biobased kunststof materiaal is hier niet belangrijk en wordt gerecycled of gebruikt om energie op te wekken. Aangezien er momenteel geen algemene regelgeving bestaat voor het recyclen van biokunststoffen, beschouwen we professionele thermische verwerking als de meest verstandige oplossing.

 


Algemene informatie mokken

Materiaaltoleranties

Keramiek bestaat uit natuurlijke componenten die zich tijdens de productie anders gedragen, vooral bij het bakken op hoge temperaturen. Een 100% nauwkeurigheid - net als bij kunststofproducten - kan niet bij een keramische productie worden gegeven. Wij werken met toleranties in hoogte en diameter van +/- 1,0 mm, daarom kunnen klachten van <2 mm niet in behandeling worden genomen.


Oppervlaktetoleranties

De door ons geleverde goederen kunnen productiespecifieke oppervlakte-afwijkingen vertonen. Deze afwijkingen, zoals minimale kleurschommelingen in het glazuur, kleine gaatjes en glazuurverontreiniging vormen geen geldige reden voor een reclamatie.


Herhaalorders

Over het algemeen zijn bestellingen 1:1 herhaalbaar. Uitzonderingen zijn kleuren die niet meer beschikbaar zijn of wijzigingen in het drukformaat. 100% nauwkeurige herhaalorders zijn niet mogelijk ondanks alle parameters en normen. Door de continue batchwisseling is het niet mogelijk om altijd een ​​perfecte match te garanderen. Het is essentieel dat wij weten dat een bestelling een herhaalorder is. Zonder het meeleveren van monsters uit de vorige levering zijn klachten als gevolg van afwijkingen van eerdere zendingen uitgesloten.


Vaatwasmachinebestendigheid

De meeste van onze druktechnieken zijn vaatwasmachinebestendig volgens DIN 12875.

Dit betekent > 125 spoelbeurten (huishoudelijke vaatwasser), bij keramische kleuren zelfs veel meer. De duurzaamheid van de kleuren kan echter niet voor elk geval worden gegarandeerd vanwege verschillende soorten vaatwasmachines, waterhardheid en vaatwasmiddelen. Bij organische kleuren (Polylux) en coatings (Color 4 U Polylux) evenals speciale afwerkingen (bijvoorbeeld goud en zilver) adviseren wij handwas en deze zijn niet krasvast- en vaatwasmachinebestendig. Hetzelfde geldt voor onze geëmailleerde mokken en onze thermobekers. De duurzaamheid van de drukkleuren is voldoende voor een aantal spoelbeurten, maar is absoluut onvoorspelbaar door de verschillende vaatwasmachines, waterhardheid, vaatwasmiddelen, enz. Het is daarom niet mogelijk om de kwaliteit van het spoelproces te garanderen.

In principe kunnen klachten over de duurzaamheid van de opdruk vanaf 12 maanden na levering niet meer worden geaccepteerd.


Druktechnieken

Onze artikelen zijn afgestemd op onze drukprocessen en machines. Daarom kunnen wij geen garantie geven op extern bedrukte goederen. Glossy Impression Print kan alleen op glas worden aangeboden. Optische buiging: vormen zoals cirkels, driehoeken, enz. kunnen vervormen op conische mokken. In deze gevallen raden we u ten zeerste aan een bedrukt proefmodel ter goedkeuring vooraf te adviseren.


Keramische kleuren:

Keramische kleuren worden niet geproduceerd volgens Pantone- of HKS-waardes. Wij geven de kleuren bij benadering aan. Houd er rekening mee dat bij het drukken met keramische inkt, lichte kleurafwijkingen op de gewenste tint kunnen optreden als gevolg van grondstofafhankelijke- en productiegerelateerde schommelingen. Dit is vooral van toepassing bij herhaalorders.

 

Polylux kleuren:

De glanzende rand van de laklaag, die alleen zichtbaar is bij het gebruik van Polylux-etiketten, is het resultaat van de beschermende lak en kan niet achterwege worden gelaten. Het is vooral belangrijk om ons te informeren over de vorige bestelling bij het plaatsen van een herhaalorder, aangezien de beschermende coating handmatig wordt aangebracht en dit kan resulteren in minimale verschillen.

Vanwege de beperkte krasvastbestendigheid wordt Polylux niet op borden gedrukt, het kan lichte schade aan het oppervlak veroorzaken bij het gebruik in de vaatwasser. Op Colour4U (in kleur gespoten mokken) drukken wij uitsluitend Polylux inkten, zowel directdruk als transferdruk. Op roestvrij staal is alleen Polylux of UV-druk mogelijk.


Logo aanbrengen - nauwkeurigheid

We etiketteren met de hoogste nauwkeurigheid en optische inspectie. Het uitgangspunt voor het aanbrengen van het logo is echter de drinkrand. Als deze niet 100% recht is, kan het logo enigszins verbogen zijn. We vragen u daarom uw begrip, dat vanwege de materiaaltoleranties in combinatie met het handmatig etiketteren, een 100% horizontaal logo niet altijd mogelijk is. Ook in directprint worden de mokken tot aan de drinkrand meegenomen, dus ook hier kunnen minimale verschillen optreden. Afwijkingen van het logo vanaf de rand <1 mm kunnen daarom niet worden geaccepteerd als reden voor een klacht.


Enkelnamen op mokken

Individuele namen dienen altijd uit één regel bestaan, in één lettertype en één lettergrootte (op basis van de langste naam).

Transferprint: individuele namen zijn niet mogelijk binnen het logo. De namen worden afzonderlijk gedrukt en geëtiketteerd en kunnen daarom licht afwijkend zijn ten aanzien van het logo. Etikettering aan de binnenkant of op het oor is mogelijk, maar kan alleen worden toegepast op witte mokken

Sublimatie: individuele namen zijn mogelijk binnen het ontwerp, omdat deze digitaal worden gedrukt. Uitsluitend mogelijk op rechte mokken.

Lasergravering: Door de graveerrichting van de laser is dit alleen mogelijk in verticale positie en op roestvrij staal.


Overeenstemming

Onze producten zijn onderworpen aan Europese normen. De producten zijn bedoeld voor de EU. De overeenstemming voor de uitvoer naar derde landen moet afzonderlijk worden gecontroleerd. senator® neemt hiervoor geen kosten op zich. Uiteraard kunnen we laboratoriumtesten met externe dienstverleners tegen betaling uitvoeren.